1) Standard wykonania usługi

Usługę wykonujemy metodą ekstrakcyjną, z doborem środków do rodzaju tkaniny oraz charakteru zabrudzeń. Proces obejmuje czyszczenie, płukanie końcowe oraz działania ukierunkowane na poprawę estetyki i higieny użytkowania tapicerki. Usługa realizowana jest na miejscu u Klienta.

2) Czas schnięcia i stabilizacja efektu

Tapicerka po czyszczeniu wymaga czasu na wyschnięcie i ustabilizowanie efektu. Czas schnięcia zależy między innymi od rodzaju materiału, stopnia zawilgocenia, temperatury, wilgotności powietrza oraz wentylacji w pomieszczeniu i może wynosić od kilku do kilkunastu, a w niektórych przypadkach dłużej. Wykonawca nie gwarantuje identycznego czasu schnięcia dla każdego materiału.

3) Efekt wizualny po czyszczeniu – właściwości tkanin

Klient przyjmuje do wiadomości, że w zależności od rodzaju tkaniny, jej struktury, faktury, kierunku ułożenia włókna oraz wcześniejszego zużycia po czyszczeniu mogą pojawić się różnice wizualne, takie jak cieniowanie, pasy, odgniecenia lub ślady ułożenia materiału. Część z tych efektów może ustąpić po pełnym wyschnięciu i ponownym ułożeniu włókien, a część może wynikać z naturalnych cech tapicerki.

Po wykonaniu usługi materiał może również czasowo zmienić odczucie w dotyku, na przykład stać się sztywniejszy. Jest to naturalny efekt procesu czyszczenia, schnięcia oraz usunięcia wcześniejszych osadów i środków obecnych w tkaninie.

4) Ograniczenia efektu i brak gwarancji całkowitego usunięcia zabrudzeń

Wykonawca nie gwarantuje całkowitego usunięcia każdej plamy, przebarwienia ani zapachu. Efekt końcowy zależy między innymi od rodzaju zabrudzenia, czasu jego zalegania, właściwości tkaniny, wcześniejszych prób czyszczenia, reakcji barwników oraz stopnia wniknięcia zabrudzeń w strukturę materiału lub wypełnienia.

Niektóre plamy mogą mieć charakter trwały, a niektóre zapachy mogą być głęboko osadzone w warstwach wewnętrznych mebla, co może ograniczyć możliwość ich całkowitego usunięcia.

5) Zgłoszenia uwag i reklamacje – 24 godziny

Wszelkie uwagi dotyczące usługi lub reklamacje należy zgłosić w ciągu 24 godzin od jej zakończenia. Zgłoszenia po tym czasie mogą nie zostać uwzględnione. Jeżeli zgłoszenie dotyczy kwestii możliwych do zweryfikowania i poprawy w ramach zastosowanej technologii czyszczenia, Wykonawca podejmie stosowne działania w możliwie najszybszym terminie.